Dans mon travail, je suis souvent amenée à créer des doc : vulgarisation, charte, support de communication, etc.) Lors de mes présentations du métier, ces documents me servent d’exemples concret de ce que peux faire le gestionnaire de la qualité. En général, ça plait beaucoup. On m’a même fortement demandé de les mettre à disposition.

Voici donc un exemple de charte d’intégration.

J’insiste sur plusieurs points :

• Il s’agit d’un exemple, donc ce n’est pas universel. Le but est de montrer à quoi une telle charte peut ressembler. L’émetteur y met ses propres choix stratégiques.
• Un tel document est vrai dans un contexte. Votre contexte sera peut-être différent.
• Certains points d’intégration de cette charte pourraient être discutés pendant des heures et ce serait passionnant (j’en ai eu un aperçu à la relecture du document par Vincent). Pourtant, ici, le but est plus de discuter de la forme (un support – parmi d’autres – pour la gestion de la qualité) que du fond.

Considérer les limites d’une charte

Il reste néanmoins que cela soulève aussi des questions sur la limite d’une charte, sur la part de « liberté » à laisser à l’équipe de développement ; ne pas oublier qu’il s’agit d’experts et non de simples exécutants.

Dans notre mise en place, nous nous débrouillions pour ne jamais envoyer la charte sans autre forme de contact. Nous « imposions » à l’équipe qui la mettrait en place ‐ l’équipe technique, donc, pas le chef de projet ! ‐ de nous rencontrer, physiquement, autour de la charte.
Le but était bel et bien de récolter leurs avis, les objections, les points qui poseraient problème (par rapport à leurs habitudes, leurs principes, le contexte… peu importe) et d’en discuter ensemble.

La charte est un support ‐ solide ‐ mais qui ne doit pas être considérée comme suffisante en elle-même.

Merci donc à Vincent pour sa relecture critique

Le doc

Charte d’intégration V.0 ‐ PDF 300 ko : charte-integration-v0